Privacy Policy

AVISO DE PRIVACIDAD – DIMSA BPO, S. DE R.L. DE C.V

Con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía, en coadyuvancia con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo, de manera individual o conjunta, la “Normativa Aplicable”), DIMSA BPO, S. DE R.L. DE C.V., así como sus empresas filiales y/o subsidiarias (en lo sucesivo, de manera individual o conjunta, “GRUPO DIMSA”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes actuales, anteriores y potenciales, proveedores, colaboradores, exempleados, socios, candidatos, prestadores de servicios y terceros relacionados.

GRUPO DIMSA reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales, por lo que se compromete a tratarlos de forma lícita, controlada e informada, garantizando su confidencialidad mediante la implementación de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas, que permitan protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Domicilio de GRUPO DIMSA

Avenida Calzada del Valle 400, Int. 63, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220.

Finalidades para el Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación que GRUPO DIMSA tenga o pueda llegar a tener con usted:

Identificarle, verificar su identidad y contactarle.
Integrar, administrar y mantener actualizado su expediente como cliente, prospecto, proveedor, colaborador o tercero relacionado.
Darle de alta y gestionar su información en los sistemas internos de GRUPO DIMSA.
Proveer los productos y servicios contratados, así como dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación correspondiente con GRUPO DIMSA.
Cumplir con disposiciones legales, fiscales, administrativas y regulatorias aplicables ante autoridades competentes, federales, estatales o municipales.
Realizar procesos de facturación, pagos y, en su caso, cobranza.
Efectuar gestiones ante instituciones financieras para la apertura y administración de cuentas bancarias, así como ante instituciones de seguros, cuando resulte aplicable.
Gestionar la relación con proveedores de bienes y servicios para el otorgamiento de prestaciones y beneficios a colaboradores, derivados de la relación contractual con GRUPO DIMSA.
Atender requerimientos, consultas, aclaraciones, auditorías internas o externas y procesos de control corporativo.

Datos Personales que se recabarán

Para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, GRUPO DIMSA podrá recabar lo siguiente:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, correo electrónico, número telefónico, puesto o cargo.
Datos generales y legales: nacionalidad, identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), constancia de situación fiscal, estado civil, información laboral.
Datos financieros y patrimoniales: información relacionada con estados financieros, cuentas bancarias y datos necesarios para efectos de pago, facturación o cumplimiento de obligaciones fiscales.

En caso de que usted proporcione datos personales de terceros, manifiesta bajo protesta de decir verdad contar con el consentimiento correspondiente para compartir dicha información con GRUPO DIMSA, así como haberles informado sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.

Medidas de seguridad para proteger sus Datos Personales

GRUPO DIMSA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o divulgación no autorizada, de conformidad con la Normativa Aplicable y las mejores prácticas en materia de protección de datos personales.

Ejercicio de Derechos

Usted podrá, en los términos permitidos por la Normativa Aplicable, ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“ARCO”) respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, mediante solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales de GRUPO DIMSA, a través de los siguientes medios:

Domicilio: Avenida Calzada del Valle 400, Int. 63, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220.
Teléfono: (+ 52) 81 [1366-6036 ext.5602].
Correo electrónico: legal@dimsa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos por la Normativa Aplicable y será atendida en los plazos legalmente previstos. En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la normativa aplicable, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Modificación al Aviso de Privacidad

GRUPO DIMSA se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Cualquier modificación será puesta a su disposición a través de nuestras instalaciones y/o mediante nuestra página de Internet.

PRIVACY NOTICE – DIMSA BPO, S. DE R.L. DE C.V.

Pursuant to the provisions set forth in the Federal Law for the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), its Regulations, and the Privacy Notice Guidelines issued by the Ministry of Economy, in coordination with the National Institute for Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) (hereinafter, individually or jointly, the “Applicable Regulations”), DIMSA BPO, S. DE R.L. DE C.V., as well as its affiliated and/or subsidiary companies (hereinafter, individually or jointly, “GRUPO DIMSA”), is responsible for the processing of the personal data it collects from its current, former, and prospective clients, suppliers, employees, former employees, partners, candidates, service providers, and related third parties.

Address of GRUPO DIMSA

Avenida Calzada del Valle 400, Suite 63, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, Mexico.

Purposes for the Processing of Your Personal Data

The personal data we collect will be used for the following purposes, which are necessary for the existence, maintenance, and fulfillment of the relationship that GRUPO DIMSA has or may establish with you:

To identify you, verify your identity, and contact you.
To create, manage, and keep your file updated as a client, prospect, supplier, employee, or related third party.
To register and manage your information within GRUPO DIMSA’s internal systems
To provide the contracted products and services, as well as to comply with the obligations arising from the corresponding relationship with GRUPO DIMSA.
To comply with applicable legal, tax, administrative, and regulatory provisions before competent federal, state, or municipal authorities.
To carry out invoicing, payment, and, where applicable, collection processes.
To carry out procedures before financial institutions for the opening and administration of bank accounts, as well as before insurance institutions, when applicable.
To manage relationships with suppliers of goods and services for the granting of benefits and compensation to employees, derived from the contractual relationship with GRUPO DIMSA.
To address requests, inquiries, clarifications, internal or external audits, and corporate control processes.

Personal Data to Be Collected

For the fulfillment of the purposes described above, GRUPO DIMSA may collect the following:

Identification and contact data: full name, address, email address, telephone number, position or job title.
General and legal data: nationality, official identification, Federal Taxpayer Registry (Registro Federal de Contribuyentes –RFC), tax status certificate, marital status, employment information.
Financial and patrimonial data: information related to financial statements, bank accounts, and data necessary for payment, invoicing, or compliance with tax obligations.

In the event that you provide personal data of third parties, you declare under oath that you have obtained the corresponding consent to share such information with GRUPO DIMSA, and that you have informed them of the contents of this Privacy Notice.

Retention Period of Your Personal Data

Personal data will be retained only for the time necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Notice, and in accordance with:

The duration of the legal or commercial relationship with GRUPO DIMSA;
The retention periods established in applicable legislation; and/or
The period during which liabilities, procedures, investigations, or disputes related to the processing of your personal data may arise.

Once personal data is no longer necessary for such purposes, it will be securely deleted and destroyed in accordance with GRUPO DIMSA’s internal policies and the applicable regulations.

Security Measures to Protect Your Personal Data

GRUPO DIMSA has implemented reasonable and sufficient administrative, technical, and physical security measures to protect your personal data against damage, loss, alteration, destruction, misuse, unauthorized access, or disclosure, in accordance with the Applicable Regulations and best practices in personal data protection.

Exercise of Rights

You may, in the terms permitted by the Applicable Regulations, exercise at any time your rights of Access, Rectification, Cancellation, or Opposition (“ARCO Rights”) with respect to your personal data, as well as revoke the consent granted for its processing, by submitting a request to the Personal Data Department of GRUPO DIMSA through the following means:

Address: Avenida Calzada del Valle 400, Suite 63, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, Mexico.
Telephone: (+52) 81 1366-6036 ext. 5602.
Email: legal@dimsa.com
Office hours: Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

The request must comply with the requirements established by the Applicable Regulations and will be addressed within the legally established timeframes. If you consider that the processing of your personal data is not carried out in accordance with the applicable regulations, you may contact the competent authority for personal data protection.

Amendments to the Privacy Notice

GRUPO DIMSA reserves the right to modify or update this Privacy Notice at any time, in order to address legislative reforms, internal policies, or new requirements for the provision of its services. Any modification will be made available to you through our facilities and/or through our website.

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